Как стать партнёром карты: для этой пары нужно подключиться к обмену клиентами через мастерскую печатей и штампов. Мастерская выдаёт клиенту сертификат с QR-кодом и передаёт данные сервису, а сервис готовит план из 3 подходящих компаний за 3 рабочих дня. После готового плана клиент может оплачивать сервис помесячно за 20 000 ₽.
Механика начинается с корпоративного заказа: клиент получает сертификат вместе с печатью или штампом, оставляет данные о компании, получает готовый план и может начать обмен клиентами. За 2 месяца совместной работы мастерская заключила 37 договоров на печать, а сервис получил 8 новых платных клиентов.
Владелец небольшого магазина, который открывал новую точку, пришёл в мастерскую за срочным штампом. Менеджер назвал цену, клиент сравнил её с предложением соседней мастерской и сказал: «Мне нужна только печать. За ваш сервис я платить не буду, а за сам штамп у соседей дешевле». Клиент забрал макет и ушёл.
Владелец мастерской терял заказ ещё до разговора о пользе работы. Кроссмарк свёл мастерскую печатей и штампов с сервисом обмена клиентами. Мастерская стала выдавать клиентам сертификат с планом, а обе компании получили новые заказы.
Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — подберите себе партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.
Кто такие сервис и мастерская печатей?
Участников трое: сервис обмена клиентами, мастерская печатей и штампов и их общий клиент.
Сервис обмена клиентами помогает малому бизнесу находить подходящие компании для обмена клиентами. Он хочет получать платящих клиентов из деловых контактов и продаёт месячную оплату за готовый план действий. Компания работает с владельцами магазинов, услугами для бизнеса и небольшими компаниями.
Мастерская печатей и штампов принимает корпоративные заказы, делает печати и штампы, отправляет готовые заказы и общается с клиентами в точке выдачи и через сообщения. Мастерская обслуживает владельцев малого бизнеса, бухгалтеров, кадровиков, администраторов и руководителей офисов.
Владелец небольшой компании, которому нужна печать или штамп, только зарегистрировал компанию, открыл точку или обновляет документы. Ему нужен срочный корпоративный заказ, но он боится потратить деньги на ещё один сервис и задержать текущие дела.
Общими для компаний становятся владельцы небольших компаний и руководители офисов. Они могут купить печать в мастерской, а затем помощь в поиске деловых связей у сервиса.
Почему клиенты мастерской отказывались от сервиса?
Клиенты мастерской отказывались от сервиса, потому что сравнивали одинаковые на вид печати только по цене. Клиент приходил за срочным заказом, слышал о дополнительной оплате и считал её лишним расходом. Так работало сравнение по цене: первая названная сумма становилась главным ориентиром, а остальное уже не влияло на выбор.
За 2 месяца до совместной работы мастерская провела 56 встреч с корпоративными клиентами и заключила 25 договоров на печать. Клиентов из этого источника у компании до истории не было.
Что компания дала клиентам мастерской?
Подарком был «план новых связей». Менеджер мастерской вручал сертификат при оформлении корпоративного заказа, повторял предложение в сообщении о готовности и клал его в пакет с печатью: «К вашей печати мы добавили один месяц сервиса стоимостью 20 000 ₽. Это не скидка и не сувенир: по QR-коду вы получите план, с кем можно обменяться клиентами».
Внутри сертификата были два пункта:
- Три подходящие компании. Готовый документ с 3 подходящими компаниями, объяснением пользы друг для друга, первым сообщением и следующим шагом.
- План запуска на ближайшие 30 дней. Короткая инструкция, как предложить этим компаниям обмен клиентами и начать разговор.
Сертификат обещал 1 месяц сервиса стоимостью 20 000 ₽. После сканирования QR-кода и получения данных готовый план делали за 3 рабочих дня. Из 18 владельцев, получивших готовый план, только 3 раньше имели что-то похожее.
Как стать партнером карты через мастерскую?
Чтобы стать партнёром карты в этой паре, владелец бизнеса шёл в мастерскую за печатью и получал сертификат с QR-кодом. Мастерская передавала данные клиента сервису, а тот готовил план деловых связей.
Путь одного клиента выглядел так.
- Владелец магазина получил печать и сертификат в пакете. Он услышал: «Это не скидка и не сувенир, а месяц сервиса с готовым планом для поиска деловых связей».
- Владелец магазина отсканировал QR-код и оставил данные о своей компании, клиентах и услугах. Он сказал: «Я пришлю описание магазина и список тех, с кем уже работаю».
- Сервис компании прислал готовый план через 3 рабочих дня. Владелец магазина прочитал: «Здесь есть 3 компании, которым может быть нужен мой товар, и готовый текст первого сообщения».
- Владелец магазина написал выбранным компаниям и получил первые ответы. В сообщении было: «Предлагаю обменяться клиентами: я расскажу о вас своим покупателям, а вы, о моём магазине».
- Владелец магазина вернулся в мастерскую за следующей услугой, если план показал понятную деловую задачу. Он сказал: «Раз уж я снова открываю точку, сделайте ещё один штамп. И я уже понимаю, зачем мне нужен ваш сервис».
- Владелец магазина после готового плана оплатил сервис помесячно за 20 000 ₽ в месяц.
Владелец магазина одежды думал потратить 30 000 ₽ на поиск клиентов. План показал 3 подходящие компании: двум он написал, одна согласилась обсудить обмен клиентами, а вторая не ответила. Вместо первоначальных 30 000 ₽ он оплатил один месяц сервиса за 20 000 ₽ и получил список из 3 подходящих компаний и текст первого сообщения.
Договоры мастерской и оплаты сервиса за 2 месяца
За 2 месяца совместной работы мастерская заключила 37 договоров на печать вместо 25. Сервис получил оплаты от 8 новых клиентов. Сравнивали встречи с корпоративными клиентами. Срок сравнения: 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
| Что считали | 2 месяца до совместной работы | 2 месяца вместе |
|---|---|---|
| Все встречи с корпоративными клиентами | 56 | 56 |
| Сразу заказали печать или штамп | 25 | 29 |
| Взяли сертификат | — | 27 |
| Взяли сертификат, но не прислали данные для плана | — | 9 |
| Получили готовый план | — | 18 |
| После плана купили у мастерской ещё одну услугу | — | 8 |
| После плана не купили у мастерской | — | 10 |
| Итог мастерской: договоры на печать | 25 | 37 |
| Итог компании: новые платные клиенты | — | 8 |
Из 8 клиентов, которые купили у мастерской ещё одну услугу после плана, все 8 оплатили сервис компании. Это две разные покупки: договор на печать у мастерской и месячная оплата сервиса компании.
Себестоимость подарка, то есть затраты на подготовку одного плана: 18 × 1,5 часа × 2 400 ₽ за час = 64 800 ₽. Все выданные готовые планы обошлись в 64 800 ₽, а месячная оплата новых клиентов компании составила 160 000 ₽.
Раньше на выдаче я называл только срок и цену. Теперь у меня есть понятный повод поговорить с владельцем бизнеса о его задачах, а не сразу уступать в стоимости.
Кроссмарк подбирает сервису обмена клиентами партнёра вроде мастерской печатей и штампов, у которой те же клиенты. Мастерская встречает владельца бизнеса раньше сервиса. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент план. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».
Запустите план для своих клиентов
Начать бесплатноТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Когда схема мастерской и сервиса не сработает?
Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.
- Клиент взял сертификат, но не прислал данные о компании. В этой истории 9 из 27 человек не прислали данные, поэтому готовый план они не получили.
- Клиент получил план, но пока не готов покупать дополнительную услугу или сервис. 10 из 18 получивших план после него ничего не купили у мастерской.
- Менеджер не объясняет предложение и не передаёт сертификат. 2 из 29 клиентов, сразу заказавших печать, не взяли сертификат.
- Мастерская работает почти только с физическими лицами и не имеет корпоративного потока, то есть постоянных заказов от компаний. Рядом нет владельцев бизнеса, которым нужен план деловых связей.
- Точка продаёт только сувениры или выполняет единичные бытовые заказы. У клиента нет деловой задачи и повторного контакта.
Как запустить такую схему с мастерской?
Выберите корпоративные заказы
Отделите заказы компаний от бытовых заказов и начните выдавать сертификат тем, кто оформляет печать, штамп или комплект для офиса.
Подготовьте материалы
Сделайте карточку с QR-кодом, вкладыш с 3 идеями деловых связей и короткий текст для сообщения о готовности заказа.
Встройте предложение в выдачу
Положите карточку в пакет, добавьте текст в сообщение клиенту и повторяйте предложение при выдаче готовой печати.
Обучите менеджеров
Дайте им одну фразу: «К вашей печати мы добавили один месяц сервиса стоимостью 20 000 ₽, по QR-коду вы получите готовый план».
Проверьте результаты
Считайте встречи, выданные сертификаты, полученные планы, покупки у мастерской и оплаты сервиса компании.
Подготовка заняла 7 дней: 2 дня ушли на материалы, 3 дня на настройку сообщений и QR-кода, 2 дня на обучение менеджеров.
Где мастерской искать клиентов, кроме сервиса?
Мастерская ищет клиентов там, где будущий владелец небольшой компании появляется раньше неё. В этот момент рядом находится компания, которая уже принимает его заказ или помогает решить текущую задачу.
Через мастерскую сервису проще начать разговор, чем с холодного звонка. Клиент уже получил печать, понимает пользу деловых связей и видит конкретный следующий шаг. Кроссмарк подбирает компании с общими клиентами и предлагает им сертификат с планом из 3 подходящих компаний.
Вопросы и ответы
Как стать партнёром карты для мастерской?
Партнёр карты, то есть компания, которая приводит клиентов другой компании, работает с корпоративными заказами и выдаёт сертификат с QR-кодом. Для начала он подаёт заявку на регистрацию и открывает личный кабинет. В кабинете видны привлечение клиентов и выплаты вознаграждения. За 2 месяца совместной работы мастерская провела 56 встреч, выдала 27 сертификатов и получила 8 новых платных клиентов для компании.
Как стать партнёром карты и получать клиентов?
Сертификат передают при оформлении заказа, в сообщении о готовности и в пакете с печатью. После заявки компания получает доступ к кабинету, где можно видеть переданных клиентов и выплаты за них. Из 18 клиентов, получивших готовый план, 8 оплатили месячную услугу компании.
Что сделать, чтобы стать партнёром карты?
В малом бизнесе нужно подать заявку, открыть доступ к кабинету, подготовить карточку с QR-кодом и обучить менеджеров. В кабинете отмечают переданных клиентов и выплаты за них. Подготовка заняла 7 дней, а за 2 месяца итог вырос с 25 до 37 договоров на печать.
Как начать работу с программой обмена клиентами и сколько это стоит?
Один месяц сервиса стоит 20 000 ₽, а после регистрации компания получает доступ к кабинету. Через него проходит передача клиента и учёт новых клиентов. Подготовка занимает 7 дней, а себестоимость готовых планов в этой истории составила 64 800 ₽.
Что входит в подарочный план простыми словами?
Это готовый документ с 3 подходящими компаниями, первым сообщением и следующим шагом. Его подготовили за 3 рабочих дня; раньше похожий документ имели только 3 из 18 получивших план.
Что будет, если подарочный план покажет, что покупать пока рано?
Покупка не обязательна: 10 из 18 получивших план не купили дополнительную услугу у мастерской. Для них задача оказалась несрочной.
Рядом по теме:
Источники
- Внутренний замер мастерской печатей и штампов и сервиса обмена клиентами: встречи, договоры, сертификаты, готовые планы и оплаты за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «План новых связей»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.