Карта помогла студии получить 11 клиенток за 2 месяца

Мероприятие для привлечения клиентов в этой паре проходило в городской кофейне: бариста вручал сертификат на карту состояния тела, когда две женщины делали общий заказ с напитками и едой. Студия готовила лист с измерениями и планом занятий на 30 дней за 2 рабочих дня после анкеты.

Повод сработал потому, что женщина не платила за первый шаг и не рисковала бросить занятия через неделю. За 2 месяца сертификат взяли 49 женщин, готовую карту получила 41, месяц занятий оплатили 11, а кофейня получила 30 оплаченных заказов вместо 17.

Владелица магазина на маркетплейсе сидела в кофейне с подругой. Бариста рассказывал о встрече в студии по карточке от кофейни, а женщина вспомнила прошлые занятия: «Я уже начинала, но через неделю всё бросала. За абонемент платить не буду — опять деньги зря». Она допила кофе, не взяла карточку и ушла без записи.

Жадность здесь ни при чём: она просто не знала, получится ли заниматься дольше недели. Кроссмарк свёл городскую кофейню с женской фитнес-студией: сервис подобрал им общий повод. Кофейня стала выдавать сертификат на карту, а студия получила новых клиенток.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — подберите себе партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.

Кто такие женская фитнес-студия и городская кофейня?

Участников трое: женская фитнес-студия, городская кофейня и их общий клиент.

Женская фитнес-студия проводит занятия для женщин, делает измерения и составляет план занятий на 30 дней. Ей нужны новые клиентки из своего района, а не только из рекламы.

Городская кофейня принимает гостей за столиками. В точке работают от 5 до 25 сотрудников, а у владельца бывает от 1 до 5 точек. Кофейня обслуживает женщин 18–45 лет и хочет растить выручку не только скидками.

Женщина, которая приходит в кофейню с подругой, говорит о самочувствии и планах заняться собой. Общими клиентами их делает один район: женщина уже находится в кофейне, а студии нужен понятный повод пригласить её на первую встречу.

Почему клиенты кофейни отказывались от студии?

Женщины отказывались от занятий, потому что боялись заплатить, снова бросить через неделю и почувствовать неловкость перед подругой. Возможную потерю денег и стыд они оценивали выше пользы от результата. Человек сильнее думает о том, что потеряет, чем о том, что получит.

За 2 месяца до совместной работы сотрудники кофейни провели 56 таких разговоров и получили 17 оплаченных заказов. У студии клиенток из этого источника не было.

Что женская студия дала клиентам кофейни?

Подарком стала «Карта состояния тела». Бариста кофейни вручал сертификат, когда две женщины делали общий заказ с напитками и едой: «Возьмите карточку для вас двоих: в студии бесплатно покажут, что сейчас происходит с телом, и дадут план на 30 дней. Просто пришлите данные по номеру на карточке».

Внутри были два понятных пункта:

• Снимок состояния тела на дату. На одном листе указаны измерения, подвижность и выносливость, а рядом — что стоит подтянуть.
• План занятий на 30 дней. Написано, сколько раз приходить в неделю, какие упражнения делать сначала и как увеличивать нагрузку.

Готовый документ студия подготавливала за 2 рабочих дня после анкеты и измерений. Среди первых 24 женщин, получивших карту, похожий документ раньше был только у 3.

Как провести мероприятие для привлечения клиентов через кофейню?

Для этой пары мероприятие для привлечения клиентов проходило в городской кофейне: бариста давал сертификат на карту после общего заказа, а студия показывала результат на измерениях. Такое мероприятие помогало привлечь клиентов не скидкой, а понятным первым шагом.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Бариста кофейни рассказал о карточке: «Если вы пришли вдвоём и берёте еду к кофе, я дам вам карточки на карту».
2. Женщина заказала два напитка и еду на двоих, после чего взяла сертификат: «Я беру это для нас обеих».
3. Менеджер студии написал клиентке: «Пришлите, пожалуйста, анкету и выберите время, когда сможете прийти с подругой».
4. Клиентка ответила: «В четверг после работы смогу, хочу понять, почему быстро устаю».
5. Менеджер показал готовый лист и объяснил: «На первый месяц вам хватит двух занятий в неделю, вот порядок упражнений».
6. Клиентка сказала: «Тогда беру этот месяц за 3500 ₽ и прихожу в четверг».

Владелица магазина на маркетплейсе думала, что ей придётся заниматься 4 раза в неделю и платить 12 000 ₽ в месяц. Карта показала, что на первом месяце достаточно 2 занятий в неделю, и клиентка оплатила месяц в студии за 3500 ₽.

Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За 2 месяца совместной работы кофейня получила 30 оплаченных заказов вместо 17, а студия — 11 новых клиенток. Сравнивали 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.

Кофейня получила 7 заказов сразу после разговора и ещё 23 после выдачи карты. Из 41 женщины с готовой картой 11 купили месяц занятий, 23 купили у кофейни, а 7 не купили ничего.

Расход на подарок: 41 документа × 0,75 часа × 600 ₽ в час = 18 450 ₽. Месячная оплата 11 новых клиенток составила 38 500 ₽, что на 20 050 ₽ больше.

Когда такая схема не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

• Нет посадки или потока женщин вдвоём. Сотруднику не с кем спокойно обсудить предложение, и оно не становится частью встречи.
• Кофейня далеко от студии. Большое расстояние мешает: из 49 взявших сертификат 8 не прислали данные и не дошли до карты.
• Бариста просто кладёт карточку к заказу. Клиентка не понимает, зачем идти в студию и что делать с карточкой.
• Студия даёт общий совет вместо измерений и плана. Среди 41 получившей карту 7 не купили ни одного платного предложения.
• У клиентки нет подруги для общего визита. Условие встречи вдвоём не выполняется, поэтому первый шаг снова откладывается.

Как запустить схему с городской кофейней?

1. Выберите кофейни в своём районе

   Выберите 1–3 кофейни в Омске с посадкой, женской аудиторией и студией в том же районе.

2. Сверстайте карточку с условиями

   Сверстайте карточку с условиями карты, сроком 30 дней и номером студии.

3. Обучите бариста одной фразе

   Обучите бариста короткой фразе и правилу выдавать карточку при заказе вдвоём с напитками и едой.

4. Запустите выдачу сертификатов

   Выдавайте сертификаты и отмечайте в таблице каждое обращение, передачу данных и готовую карту.

5. Проверьте результаты через 2 месяца

   Проверьте число заказов кофейни, готовых карт и оплат студии, затем оставьте удачные точки и поправьте текст.

Подготовка заняла 6 дней: за это время выбрали точки, сделали карточку, обучили бариста и подготовили таблицу.

Где женской фитнес-студии искать клиентов кроме кофейни?

Ищите там, где будущая клиентка появляется раньше вас и уже говорит о самочувствии или планах заняться собой. Важно, чтобы рядом был человек, которому она доверяет.

Через знакомое место начать проще, чем с холодного звонка: предложение звучит в подходящий момент, а не прерывает день. Кроссмарк находит компании, у которых одни и те же клиенты, и помогает им договориться.

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

• План партнёров принёс сервису 14 платных клиентов
• Подарок после отказа помог юристам заключить 8 договоров