База данных поиска клиентов — это не покупная выгрузка телефонов, а список людей, уже заинтересованных в смежной услуге. В этом кейсе брокер участков получил его у премиального архитектурного бюро: там хранились карточки клиентов, ушедших искать землю, с фамилией, телефоном, эскизами и причиной ухода.
Такой список обработали через личное знакомство, именной сертификат и звонок менеджера бюро. Из ста контактов до показа дошли 15, а покупателей земли стало двое; стоимость одного составила 45 000 ₽ вместо 120 000 ₽ при работе с холодной базой.
Кроссмарк подбирает компании с общей аудиторией и договаривается, кто кому передаёт своих клиентов. Здесь сошлись брокер участков на курортном побережье и архитектурное бюро премиум-класса. Брокер получил 2 покупателей земли из партнёрской сотни контактов вместо 1 из купленной базы за 90 дней обзвона. Бюро вернуло себе клиентов, ушедших полгода назад искать землю, и подписало с ними договоры на проект.
Людей с деньгами от 20 млн руб. на землю в купленной сотне не оказалось. Ниже - счёт обоих способов, строка за строкой.
Если вы тоже платите за списки телефонов вместо покупателей - найдите себе такого партнёра: регистрация две минуты, бесплатно, без карты.
Найдите партнёра, у которого уже лежит список ваших будущих покупателей
Подобрать партнёраДве минуты, бесплатно, без карты
Во что обходится купленная база данных поиска клиентов?
Утро понедельника. Менеджер брокера выгружает сто строк по России и набирает номера подряд. Звонить больше некому.
Тем же вечером человек с деньгами от 20 млн руб. садится выбирать землю под виллу. Он открывает доску объявлений, видит чужие фотографии и телефон агента, который не берёт трубку. Он закрывает вкладку, а в купленной сотне его нет: он только сегодня решил строить.
Через неделю после консультации в бюро другой такой человек не вернулся. Менеджер бюро пишет в его карточке «ушёл искать землю» и убирает папку с эскизами в шкаф.
Карточка лежит в шкафу бюро, и по ней не звонит никто. А это тот же человек с деньгами на землю: пришёл рисовать дом - значит, земля нужна.
Кому звонит менеджер бюро вместо холодной базы?
Список ушедших клиентов - это не покупная выгрузка: в нём эскизы и строка о том, чего человеку не хватило. Поиск клиентов по РФ перестаёт быть обзвоном незнакомых номеров по всей стране - менеджер звонит по одному списку, где каждого помнят в лицо.
Какие числа дал обзвон списка ушедших клиентов бюро?
| Что мерили по одной базе в 100 контактов | Холодная покупная база | Список ушедших клиентов бюро | За сколько |
|---|---|---|---|
| Дошли до показа участка | 8 % контактов | 15 % контактов | 90 дней |
| Показов участка на побережье | 8 | 15 | 90 дней |
| Покупателей участка | 1 | 2 | 90 дней |
| Заплачено за работу по сотне контактов | 120 000 ₽ | 90 000 ₽ | 90 дней |
| Цена одного покупателя | 120 000 ₽ | 45 000 ₽ | 90 дней |
Обе сотни считали по одному набору расходов: канал и обзвон ста контактов за те же 90 дней. Печать 100 сертификатов - 60 000 ₽, обзвон списка силами менеджера бюро - 30 000 ₽. Итого 90 000 ₽ на двоих покупателей, 45 000 ₽ за каждого против 120 000 ₽. В 120 000 ₽ холодной базы - доступ к сервису выгрузок 80 000 ₽ и три месяца своего менеджера на обзвоне 40 000 ₽.
На планёрке я вычеркнул в бюджете строку на покупные базы. Сотня у бюро стоит дешевле и приводит вдвое больше покупателей.
Кроссмарк подбирает такую пару по четырём признакам. У партнёра лежит свой список клиентов, застрявших без земли.
Партнёр работает на том же побережье. Проект у него стоит от 2-3 млн руб., а стройка по проекту - от 50 млн руб. Клиента он передаёт лично, а не флаером на стойке.
Рядом с вами есть компания, у которой уже лежат ваши покупатели
Найти партнёраТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽
Из чего собран путь от эскиза виллы до купленного участка?
Архитектор слышит «участка ещё нет»
На первой консультации клиент говорит, что землю пока не нашёл. Архитектор выкладывает на стол именной сертификат с его фамилией: закрытый разбор рынка и подбор юридически чистого участка на побережье.
Знакомство при клиенте, а не переданный телефон
Архитектор спрашивает разрешение передать номер и тут же включает Zoom с экспертом брокера. Клиент видит живого человека, а не строчку в чужой таблице.
Отдельный чат и показы земли
Менеджер брокера заводит под клиента отдельный чат в Telegram и возит его по проверенным участкам.
Договор и возврат к архитектору
Клиент подписывает договор купли-продажи участка, который стоит от 20 млн руб. После этого он несёт архитектору координаты земли, и бюро садится за проект.
Что забирает брокер участков и что забирает архитектурное бюро
Почему список ушедших клиентов иногда не даёт ни одного показа?
Как запустить канал через архитектурные бюро за 30 дней?
Дни 1-7. Сертификаты и закрытая презентация
Дизайнер печатает именные сертификаты на плотной бумаге в кожаной обложке. Маркетолог собирает презентацию для владельцев бюро о том, как брокер отсеивает поддельные объявления.
Дни 8-14. Отбор 5-7 бюро
Сотрудник брокера, который ищет партнёров, объезжает бюро побережья и оставляет в таблице 5-7 строк: чек за проект от 2-3 млн руб.
Дни 15-21. Встречи с владельцами
Коммерческий директор показывает владельцу бюро на экране, как звонок по старым клиентам возвращает бюро деньги. Из этих встреч звонить своим клиентам соглашаются 3-5 бюро.
Дни 22-30. Инструктаж и первый обзвон
Тренер раздаёт менеджерам бюро лист с готовыми фразами: сертификат кладут клиенту в руки и знакомят его с экспертом лично.
Бюджет запуска брокер собрал на пять бюро. Печать 500 именных сертификатов - 300 000 ₽ за 30 дней запуска. Обзвон пяти списков - 150 000 ₽ за следующие 90 дней. Вместе 450 000 ₽ платежей на сторону за 120 дней, свой менеджер в них не входит.
На сотню контактов одного бюро приходится 90 000 ₽: 60 000 ₽ печать и 30 000 ₽ обзвон. Обзвон ведёт менеджер бюро, и своих часов на холодные звонки брокер больше не тратит: 90 000 ₽ на сотню и 45 000 ₽ за покупателя.
Где брокеру участков искать своё архитектурное бюро
Обойти мастерские можно и руками, посмотрев на чек за проект. Кроссмарк заводит карточку компании, где сказано, кто ваш покупатель, и подбирает партнёра по этим признакам.
Пять выводов из истории с участками на побережье
Чужой список ушедших клиентов точнее купленной выгрузки телефонов: 15 % против 8 % дошедших до показа.
Клиента передавайте лично, со звонком при нём, а не бумажкой на стойке.
Именной сертификат снимает страх нарваться на поддельное объявление - за этим человек и приходит.
Считайте обе базы по одному размеру и по одному набору расходов, иначе рост придуман.
Возвращайте клиента партнёру: бюро отдаёт своих людей, пока получает их обратно.
Вопросы и ответы
Где брать базу данных для поиска клиентов с деньгами от 20 млн руб.?
У партнёра, который уже работает с этими людьми. Архитектурное бюро держит карточки ушедших искать землю: фамилия, телефон и эскизы виллы. Из такой сотни до показа дошли 15 %, покупателей вышло двое.
Чем плоха купленная база данных поиска клиентов по РФ?
В ней нет тех, кто только задумал строить: они ещё нигде не оставили следа. Работа по такой сотне обошлась брокеру в 120 000 ₽ и дала одного покупателя земли. До показа дошли 8 контактов из ста.
Сколько стоит поиск клиентов по РФ через покупные списки?
За 90 дней работы по купленной сотне - 120 000 ₽ за одного покупателя земли. Через список ушедших клиентов бюро тот же покупатель стоил 45 000 ₽ за те же 90 дней.
Сколько времени занимает поиск клиентов через архитектурные бюро в РФ?
Первые показы идут с первого месяца обзвона, счёт брокер подвёл после 90 дней обзвона. За первое полугодие одно бюро даёт 3-5 сделок на землю дороже 20 млн руб.
Что писать в именном сертификате, который бюро даёт клиенту?
Фамилию клиента и одну услугу: закрытый разбор рынка и подбор юридически чистого участка на побережье. Печатают на плотной бумаге в кожаной обложке, чтобы лист не читался как флаер.
Как уговорить бюро отдать своих клиентов брокеру?
Покажите бюро его же деньги: клиент ушёл искать землю полгода назад и не подписал договор на проект. Как только земля куплена, он возвращается к архитектору. Из 5-7 отобранных бюро звонить своим клиентам согласились 3-5.
Рядом по теме:
- Как вернуть клиента: банк дал диагностику вместо скидки
- Как студия нашла клиенток в кассе автошколы: 42 абонемента
Источники
- Числа прогона: внутренний замер по двум базам в 100 контактов за 90 дней - листы брокера участков.
- Признаки партнёра и суммы запуска - карточка стратегии партнёрства архитектурного бюро и брокера.
- Доля дошедших до показа участка - список ушедших клиентов из программы учёта архитектурного бюро.
Пусть партнёр сам придёт к вам со своим списком клиентов
Встать в базуВас находят и предлагают партнёрство - тариф «Старт», 0 ₽ навсегда