# Сервис получил платных клиентов через программы лояльности страхования

> Страховой брокер терял договоры, потому что клиент видел в полисе только расход. Помог подарок, который давал владельцу магазина пользу для текущего бизнеса.

Источник: https://omsk.crossmark.ru/cases/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-strahovoi-broker-dlya-msb
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-17

Сервис по поиску партнёров искал новых платящих клиентов, а страховой брокер — способ показать пользу полиса владельцу магазина. Брокер терял договоры и часть заработка, потому что покупатели сравнивали только цену. Кроссмарк свёл их вместе, и после полиса клиентам дарили план партнёров. За 2 месяца совместной работы брокер оформил 24 договора вместо 13, а сервис получил 14 клиентов.

Программы лояльности в страховании в этом кейсе — сертификат на месяц платного тарифа сервиса по поиску партнёров номиналом 20 000 ₽, который брокер вручал после оплаты или продления годового полиса. Клиент получал готовый план первых 3–5 потенциальных партнёров и доступ к сервису на 30 дней.

Такая программа лояльности помогала показать пользу страхования для текущего бизнеса сразу после покупки полиса. В результате брокер оформил 24 договора за 2 месяца, а сервис получил 14 новых платных клиентов.

Владелец магазина на маркетплейсе слушает менеджера страхового брокера. Годовой полис подходит, но после сравнения с двумя предложениями он говорит: «У другого брокера дешевле. Я возьму там: за полис плачу сейчас, а пользы для магазина не вижу». Владелец не подписывает договор и уходит сравнивать предложения дальше.

Владелец не жадный — он просто не видит пользы для магазина сегодня. Кроссмарк свёл страхового брокера с сервисом по поиску партнёров. Брокер стал отправлять сертификат после оплаты или продления полиса, сервис подготовил план, брокер получил больше договоров, а сервис получил платных клиентов.

Если вы тоже хотите дать клиенту пользу сразу, [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие страховой брокер и сервис по поиску партнёров?

Участников трое: сервис по поиску партнёров, страховой брокер и их общий клиент.

**Сервис по поиску партнёров для бизнеса и частных клиентов** помогает предпринимателям находить компании с той же аудиторией. Сервис составляет план взаимных рекомендаций и запускает первые контакты. Ему нужны новые платящие клиенты, но он боится раздавать сертификаты людям, которые не пришлют данные и не начнут работать.

**Страховой брокер** подбирает годовые полисы для бизнеса и ведёт продажи через отдел менеджеров. Брокер обслуживает владельцев и директоров компаний, финансовых директоров, руководителей кадровых служб и коммерческих директоров. Брокер боится потерять договор и часть заработка, когда клиент сравнивает только цену.

**Владелец магазина на маркетплейсе** продаёт товары онлайн и покупает годовой полис для бизнеса. Ему нужны новые покупатели без постоянного роста расходов на рекламу. Владелец боится заплатить за полис и не увидеть пользы для текущего магазина.

Клиенты у компаний общие: брокер уже разговаривает с владельцем малого бизнеса о полисе, а сервису нужны предприниматели, которые хотят находить новых клиентов.

## Почему клиенты страхового брокера отказывались?

Клиенты страхового брокера отказывались, потому что боялись заплатить сегодня и не увидеть пользы для магазина. Предприниматель считал страхование расходом на случай будущей проблемы, а не помощью, которая нужна сейчас. Так работает отложенная ценность: пользу ждут только потом, а деньги нужно отдать сразу.

За 2 месяца до совместной работы те же менеджеры провели 49 презентаций и оформили 13 договоров. Клиентов у сервиса из этого источника не было.

![Пустое место встречи с полисом и расходами, рядом скептичный белый кот](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-strahovoi-broker-dlya-msb-2.webp)

## Что страховой брокер дал клиентам в подарок?

План новых партнёров начинался с цифрового сертификата. Сначала менеджер страхового брокера вручал его сразу после оплаты или продления годового полиса и говорил: «Полис оформлен. Вот сертификат на месяц платного тарифа сервиса по поиску партнёров номиналом 20 000 ₽. Перейдите по ссылке и запишитесь на первую встречу — там соберём план именно под ваш бизнес».

Внутри подарка были две части:

- **План первых 3–5 потенциальных партнёров.** В документе указано, с какими компаниями владельцу бизнеса стоит поговорить, почему им нужен тот же клиент и кому написать первым.
- **Доступ к платному тарифу на 30 дней, номинал 20 000 ₽.** В течение месяца клиент мог искать подходящие компании, получать подсказки для переписки и запускать первые договорённости без отдельной оплаты.

Сертификат нужно было активировать за 14 дней. После первой встречи документ готовили за 3 рабочих дня, а из 31 получившего документ только 3 раньше имели что-то похожее, тогда как 28 не имели.

## Найти программы лояльности страхование через брокера?

Через страхового брокера клиенту давали сертификат после оплаты полиса, а сервис готовил для него план. Программы лояльности в страховании здесь давали владельцу магазина пользу для работы, а не только обещание на будущее.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Менеджер страхового брокера отправил сертификат ссылкой после оплаты или продления годового полиса: «После оплаты или продления годового либо комплексного полиса менеджер страхового брокера отправляет сертификат ссылкой».
2. Клиент перешёл по ссылке и сказал: «Хочу понять, с кем мне можно работать, чтобы получать новых покупателей».
3. Сервис ответил: «Выберите время и пришлите анкету — без первой встречи план не готовим».
4. Сервис через 3 рабочих дня передал клиенту список первых 3–5 компаний и доступ к платному тарифу на 30 дней: «Через 3 рабочих дня клиент получает список первых 3–5 компаний и доступ к платному тарифу на 30 дней».
5. Клиент выбрал несколько вариантов, отправил подготовленные сообщения и проверил, кто готов обсудить совместную работу.
6. Менеджер сервиса за 7–10 дней до окончания 30-дневного доступа предложил оставить тариф за 20 000 ₽ в месяц.
7. Клиент оплатил 20 000 ₽, а страховой брокер получил 50% от оплат этого клиента, пока клиент пользовался сервисом.

Владелец магазина на маркетплейсе думал, что новых покупателей придётся искать только рекламой. В плане он увидел 4 подходящие компании, написал им, и 2 согласились на разговор. После первого месяца он оплатил тариф за 20 000 ₽ и продолжил работу с одной из найденных компаний.

![Офис брокера и сервиса соединены зелёной стрелкой, люди переходят между ними](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-strahovoi-broker-dlya-msb-3.webp)

## Договоры брокера и платные клиенты сервиса

За 2 месяца совместной работы страховой брокер оформил 24 договора, а сервис получил 14 платных клиентов. Сравнивали по 49 презентациям: 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.

| Что считали | До совместной работы | После запуска |
|---|---:|---:|
| Все презентации страхового брокера | 49 | 49 |
| Оформили полис на встрече без сертификата | 13 | 10 |
| Получили сертификат | — | 39 |
| Не дошли до готового документа | — | 8 |
| Получили готовый документ | — | 31 |
| Оформили полис после готового документа | — | 14 |
| Получили документ, но не оформили полис | — | 17 |
| Итог партнёра — договоры | 13 | 24 |
| Итог компании — новые платные клиенты | — | 14 |

Из 24 договоров страхового брокера 10 оформили сразу, а 14 — после готового документа. Все 14 клиентов после документа взяли и страхование, и платный тариф сервиса. При оплате всеми из них брокер получает 50% от 20 000 ₽ каждого клиента.

Себестоимость 31 готового документа составила 111 600 ₽.

`31 × 1,5 × 2 400 = 111 600 ₽`

Месячная оплата новых клиентов — 280 000 ₽, себестоимость 31 готового документа — 111 600 ₽.

Раньше менеджер объяснял только условия полиса и сразу слышал вопрос о скидке. Теперь он показывает клиенту, что тот получает ещё и понятный план поиска партнёров, поэтому разговор не сводится к сравнению цен.

Кроссмарк подбирает сервису по поиску партнёров партнёра вроде страхового брокера — с теми же клиентами. Страховой брокер встречает владельца магазина раньше сервиса. В этот момент брокер предлагает подарить план партнёров. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда схема с брокером не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Клиент не активирует сертификат за 14 дней.** Доступ не начинается. В этом запуске 8 из 39 получивших сертификат не прислали данные для документа.
- **Первая встреча не обязательна.** Клиент получает ссылку, но не доходит до работы с планом. Без разговора сервис не понимает задачу и не готовит список компаний.
- **Документ показывает, что новые партнёры пока не нужны.** В истории 17 из 31 получившего документ не оформили полис после него.
- **Клиенту запрещены партнёрские коммуникации.** Такое бывает с частью компаний государственного сектора, которым нельзя передавать подобные предложения и вступать в такие договорённости.
- **Брокер работает один и не ведёт базу.** Сертификаты не встраиваются в работу агента-одиночки или компании, которая обслуживает только физических лиц.

![То же место заполнено людьми, рядом показаны 24 договора и 14 клиентов](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-strahovoi-broker-dlya-msb-4.webp)

## Как запустить схему со страховым брокером?

Выберите одно или два направления: продление полиса для сотрудников или полиса для бизнеса.

Подготовьте страницу активации, анкету, план документа и 2–3 коротких сообщения для менеджеров.

Встройте сертификат в коммерческое предложение и в сообщение, которое менеджер отправляет после оплаты или продления.

Запустите схему на 5–10 менеджерах или на одном направлении на 30–45 дней.

Проверяйте каждую неделю число выданных сертификатов, записей на первую встречу, готовых документов и оплат.

Подготовка заняла 10 дней. За это время сделали страницу активации, анкету, план документа и сообщения, а также вставили сертификат в предложение.

## Где компаниям этого рода искать клиентов, кроме брокера?

Искать стоит там, где будущий клиент появляется раньше вашей компании и у кого он в этот момент. Для магазина это может быть компания, которая уже разговаривает с владельцем бизнеса о полисе, счёте или другой рабочей задаче.

Через страхового брокера проще, чем холодными звонками: менеджер уже разговаривает с владельцем бизнеса и может сразу передать сертификат. Кроссмарк находит такую компанию, помогает составить план взаимных рекомендаций и запускает первые контакты.

## Вопросы и ответы

В этой истории программа лояльности в страховании — цифровой сертификат на 1 месяц платного тарифа номиналом 20 000 ₽, а не скидка. После оплаты или продления полиса брокер выдавал сертификат, клиент получал документ, а брокер оформил 14 договоров после него.

Малому бизнесу подходит сертификат после годового полиса или полиса для бизнеса, первая встреча, готовый документ и доступ на 30 дней. Из 39 получивших сертификат 31 получили документ.

Внедрить её можно через выбор направления, страницу активации, сообщения и сертификат в предложении. Подготовка заняла 10 дней, после чего запускали схему на 5–10 менеджерах на 30–45 дней.

Это письменный документ со списком первых 3–5 компаний, которым клиенту стоит написать. Документ получили 31 клиента.

Себестоимость 31 готового документа составила 111 600 ₽. Оплата 14 новых клиентов принесла сервису 280 000 ₽ в месяц.

Клиент не оформит полис после документа, если увидит, что новый канал ему пока не нужен. В этой истории так произошло с 17 из 31 получившего документ.

**Рядом по теме:**

- [Подарок после отказа помог юристам заключить 8 договоров](/cases/yuristy-i-rieltorskie-uslugi)
- [Карта принесла платформе 10 платных клиентов за месяц](/cases/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-digital-agentstvo-polnogo-4)

- Внутренний замер страхового брокера и сервиса по поиску партнёров: презентации, договоры, сертификаты и готовые документы за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «План новых партнёров»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.