# Отчёт дал сервису 11 новых клиентов за 2 месяца

> Учебному центру было трудно объяснить ценность более дорогого предложения, а руководителю сервисной компании не хватало контроля выездов. Помогло то, что после обучения клиент мог увидеть свои реальные работы и документы.

Источник: https://omsk.crossmark.ru/cases/kitsrm-rabotaet-v-nishe-kompanii-s-i-uchebnye-centry-po
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-10-03

Сервис автоматизации работы выездных сотрудников искал компании с выездными бригадами, которым нужен контроль мастеров. Учебный центр терял более дорогие продажи, потому что удостоверения не решали ежедневную проблему руководителя. Кроссмарк свёл их вместе, и учебный центр стал дарить сертификат на отчёт. За 2 месяца вместе учебный центр получил 34 договора вместо 18, а сервис получил 11 новых клиентов.

После разговора об обучении сотрудников менеджер учебного центра предлагает владельцу сервисной компании более дорогой корпоративный пакет. Владелец отвечает: «Мне сейчас нужны не ещё одни бумажки. Мне надо понимать, кто уехал на объект, что там сделал и вернулся ли акт». Владелец не выбирает расширенный пакет и просит только цену обучения.

Причина простая: руководитель сравнивает цену обучения с результатом. Кроссмарк свёл учебный центр по охране труда и обязательным допускам с сервисом автоматизации работы выездных сотрудников. Учебный центр стал показывать клиенту работу мастеров и документы, а сервис получил новых клиентов.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие сервис автоматизации и учебный центр?

Участников трое: сервис автоматизации работы выездных сотрудников, учебный центр по охране труда и обязательным допускам и их общий клиент.

**Сервис автоматизации работы выездных сотрудников** помогает руководителям видеть мастеров, статусы заказов, фотографии и закрытые документы. Работает он с компаниями, где сотрудники ездят на объекты.

**Учебный центр по охране труда и обязательным допускам** обучает охране труда, пожарной и электробезопасности, промышленной безопасности и другим требованиям. Его клиенты — строительные, ремонтные, клининговые, монтажные и сервисные компании.

**Владелец компании с выездными мастерами** оплачивает обучение и отвечает за выезды, работу и документы. Руководитель боится штрафов, остановки работ, недопуска и претензий заказчика из-за беспорядка.

Общие клиенты появляются потому, что учебный центр уже разговаривает с руководителями компаний с выездными сотрудниками. Сервис нужен им для контроля бригад.

## Почему клиенты учебного центра отказывались?

Клиенты отказывались от более дорогого предложения, потому что удостоверения не решали проблему с выездами. Разрыв между обучением и применением означает, что после обучения руководитель всё равно вручную проверяет выезды, фотографии и документы.

За 2 месяца до совместной работы учебный центр провёл 56 встреч и заключил 18 договоров на обучение. Клиентов сервиса автоматизации из этого источника не было.

![Пустая переговорная учебного центра с сертификатами и папками, рядом настороженный белый кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/kitsrm-rabotaet-v-nishe-kompanii-s-i-uchebnye-centry-po-2.webp)

## Что учебный центр дал клиентам после обучения?

Отчёт по выездам стал подарком для клиента после оплаты корпоративного обучения. Менеджер учебного центра отправлял сертификат, а после его активации и получения данных сервис автоматизации готовил сам отчёт: «Обучение уже оплачено. Вот ещё сертификат: покажем на ваших мастерах, что происходит с выездами и документами. Запись обязательна».

Внутри были три блока:
- **список выездных мастеров и состояние их работ.** Видно, кто работает, что сделано и где работа не закрыта.
- **фотографии и электронные акты по выездам.** Руководитель видит фотографии и оформленные документы.
- **что нужно довести до конца в ближайшие дни.** Видно, где нужно вмешаться, чтобы выезд не остался без фотографии или документа.

Отчёт готовился за 1–2 дня, а сам запуск занимал 48 часов на 3–15 мастерах. До этого такой сводный отчёт имели только 3 из 27 получивших его клиентов.

## Как найти кейсы внедрения crm через учебный центр?

Эта история показывает опыт внедрения crm: сервису стоит идти к компаниям с выездными бригадами, а центру — давать клиенту сертификат на отчёт. Путь одного клиента выглядел так.

1. Менеджер учебного центра передал сертификат после оплаты. «Хорошо, пришлите, что именно туда входит».
2. Владелец сервисной компании активировал сертификат и указал компанию, город и число выездных сотрудников. «У нас 12 мастеров, хочу посмотреть именно их работу».
3. Владелец выбрал время старта и выделил 1–2 часа. «Давайте в четверг, утром я буду на связи».
4. Сервис автоматизации за 48 часов подготовил отчёт с фотографиями и электронными актами. «Теперь я вижу, где работа сделана, а где документы ещё не закрыты».
5. Владелец разобрал отчёт с менеджером и решил, нужен ли постоянный доступ. «Если я смогу так смотреть все выезды каждый день, это уже имеет смысл».
6. Владелец купил тариф сервиса. «Давайте подключать всех мастеров».

Владелец компании с 12 выездными мастерами увидел: у 9 мастеров работы закрыты, по 3 остались незакрытые документы. После разбора он подключил тариф за 9 900 ₽ в месяц.

![Учебный центр и сервис с выездными мастерами соединены зелёной стрелкой, люди переходят между ними.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/kitsrm-rabotaet-v-nishe-kompanii-s-i-uchebnye-centry-po-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

Учебный центр заключил 34 договора вместо 18, сервис получил 11 новых клиентов. Сравнение сделано по 2 месяцам до совместной работы и 2 месяцам вместе.

| Что считали | До | После |
|---|---:|---:|
| Все встречи учебного центра | 56 | 56 |
| Заключили договор на обучение сразу | 18 | 20 |
| Получили сертификат | — | 36 |
| Не дошли до готового отчёта | — | 8 |
| Получили готовый отчёт | — | 28 |
| Купили сервис после отчёта | — | 14 |
| Не купили сервис после отчёта | — | 14 |
| Итог учебного центра — договоры на обучение | 18 | 34 |
| Итог компании — новые клиенты | — | 11 |

Из 14 клиентов после отчёта 11 взяли сервис автоматизации, ещё 3 не купили. 34 договора — итог учебного центра, а 11 клиентов — итог сервиса.

Себестоимость готовых отчётов: 28 × 1,5 × 900 = 37 800 ₽. Это сравнивалось с 108 900 ₽ месячной оплаты 11 новых клиентов.

Раньше после обучения мы заканчивали разговор на удостоверениях. Теперь можем показать клиенту, что происходит у него на объектах, и разговор становится намного предметнее.

Кроссмарк подбирает сервису автоматизации работы выездных сотрудников партнёра вроде учебного центра — с теми же клиентами. Учебный центр встречает руководителя раньше сервиса. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент отчёт. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда такая схема не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Сертификат действует только 30 дней.** Если клиент не активировал его за 30 дней, запуск не происходит.
- **Нужны минимум 3 выездных сотрудника.** Компании с меньшим количеством людей не подходят. В этой истории 8 из 36 получивших сертификат до готового отчёта не дошли.
- **Руководитель выделяет 1–2 часа на старт.** Без этого данные не собираются и запуск останавливается.
- **У компании должны быть реальные выезды.** Без них сервису нечего показывать в отчёте.
- **Нужны свободные слоты команды сервиса.** Из 14 не купивших после отчёта 5 сказали, что им пока рано покупать.

![Та же переговорная заполнена людьми, на карточке видны 34 договора и 11 клиентов, рядом торжествующий хомяк.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/kitsrm-rabotaet-v-nishe-kompanii-s-i-uchebnye-centry-po-4.webp)

## Как запустить такую схему с партнёром?

Выберите 1–2 корпоративных пакета обучения, в которые будете добавлять сертификат.

Подготовьте ссылку активации, карточку сертификата и сообщение менеджера.

Настройте ссылку партнёра и учёт активаций, чтобы видеть путь клиента.

Обучите менеджеров выдавать сертификат после оплаты и объяснять, что для запуска нужна запись.

Запустите первые выдачи и раз в неделю сверяйте сертификаты, активации, отчёты и покупки.

Подготовка схемы заняла 10 дней: материалы, ссылки, учёт активаций и обучение менеджеров.

## Где компаниям этого рода искать клиентов, кроме учебного центра?

Искать стоит там, где будущий клиент появляется раньше вас. Для сервиса таким местом стал учебный центр.

Через учебный центр проще показать пользу на реальных работах, чем начинать разговор с холодного звонка. Кроссмарк подбирает компании с совпадающими клиентами.

## Вопросы и ответы

За 2 месяца было 56 встреч. 36 клиентов получили сертификат, 28 — готовый отчёт, 11 купили сервис.

Опыт внедрения CRM дал 11 новых клиентов. Из 28 получивших отчёт 14 купили сервис.

Подготовка схемы заняла 10 дней, работа с клиентом — 1–2 дня. Результат по выездам показывали через 48 часов.

Это документ с мастерами, состоянием работ, фотографиями и электронными актами. Готовый отчёт получили 28 клиентов.

Себестоимость 28 отчётов составила 37 800 ₽. Оплата 11 новых клиентов составила 108 900 ₽.

Покупка не засчитывалась, если клиент решил, что сервис пока рано брать. После отчёта 14 клиентов не купили сервис, из них 5 сказали, что рано.

**Рядом по теме:**

- [Подарок-разбор принёс IT-компании 8 новых платных клиентов](/cases/it-i-korporativnye-treningi-prodazh)
- [Подарок помог компании получить 7 новых клиентов от поставщика](/cases/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-b2b-postavschiki-kanctovarov-3)

- Внутренний замер учебного центра и сервиса автоматизации работы выездных сотрудников: встречи, договоры, сертификаты, готовые отчёты и покупки за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Отчёт по выездам»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.