# Посмотреть Яндекс Метрику мало: клики есть, а прибыль ушла в минус

> Счётчик честно доводит до заявки и замолкает. А деньги теряются дальше, между заявкой и оплатой, и туда не смотрит ни один отчёт.

Источник: https://omsk.crossmark.ru/cases/infobiznes-i-autsors-findirektor
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-02

Омский владелец онлайн-школы дошёл от кликов в счётчике до строки прибыли. Дальше цифру разобрали двое: фин-бюро показало, где уходят деньги, агентство - какой менеджер их теряет. За 30 дней после сборки: 12 сертификатов на экспресс-диагностику, 9 разборов, 5 закрылись в платный аудит. Клиент обошёлся в 12 400 ₽ вместо 34 000 ₽. Канал принёс 475 000 ₽ против 240 000 ₽ месяцем раньше.

Как посмотреть Яндекс Метрику: поставьте метки на рекламные кампании, настройте события и цели для заявки, звонка и оплаты, затем откройте сводку за месяц. Сравните клики и заявки, чтобы увидеть, какой канал приводит обращения.

В Метрике заканчиваются данные о заявке: разговор менеджера, счёт и отказ остаются в отделе продаж и отчёте о прибыли. Поэтому понять потери между заявкой и оплатой можно только, сопоставив данные счётчика с работой менеджеров и финансовым результатом.

Кроссмарк собрал связку: омское бюро аутсорс-финдиректоров - это финансовые директора со стороны, которых нанимают на часть недели, - и агентство, которое разбирает отделы продаж. Бюро перестало терять клиентов после красного отчёта: 12 из его 34 клиентов получили сертификат вместо ухода. Агентство получило клиента за 12 400 ₽ вместо 34 000 ₽ через рекламу. Неделя на сборку и 30 дней замера.

Ниже - порядок действий владельца в счётчике, место, где счётчик замолкает, сборка связки по дням и деньги месяца.

Если у вас та же беда - [найдите себе такого партнёра](https://crossmark.ru/#join): регистрация две минуты, бесплатно, без карты.

## Как посмотреть Яндекс Метрику, если прибыль всё равно уходит в минус?

Вечером того дня, когда пришёл отчёт за месяц, владелец омской онлайн-школы кладёт на стол два листа: выгрузку с кликами и заявками и отчёт о прибыли, где строка ушла в красное. Клики есть, заявки есть, денег нет. На отчётной планёрке финдиректор бюро ведёт пальцем по строке убытка, а на вопрос, кто в отделе продаж это сделал, разводит руками.

Этот владелец платит бюро каждый месяц, а в отчётах те же убытки. К концу очередного месяца он достаёт из папки договор с бюро и пишет финдиректору в чат: ставлю работу на паузу.

Беда не в счётчике и не в бюро. Счётчик считает до заявки, бюро считает деньги в конце месяца, а между ними живёт менеджер, которого не считает никто.

Поставьте метку на каждую рекламную кампанию в Яндекс Метрике, чтобы понимать, откуда пришёл человек. Настройте события и цели: заявка, звонок, оплата. Откройте сводку и посмотрите клики и заявки за месяц рядом. Дальше честная граница: узнать в Метрике, что случилось между заявкой и оплатой, нельзя. Там ваши деньги и теряются.

## Почему счётчик доводит до заявки и там замолкает?

Показатели в Яндекс Метрике заканчиваются на заявке: дальше человека ведёт менеджер, а его разговор в отчёт не попадает. Финдиректор видит дыру в деньгах, но чинить отдел продаж не умеет. Поэтому основатель омского фин-бюро сел за один стол с экспертом агентства по разбору отделов продаж. Тот начертил на листе три квадрата: финдиректор находит дыру, мы слушаем записи звонков и называем три ошибки, клиент получает план на 30 дней.

Соглашение подписали в тот же день. Наутро эксперт слушал записи звонков менеджеров самого бюро. Потом отдал основателю лист с правками по их продажам. Бесплатно, в обмен на доступ к клиентской базе.

Это и есть цена входа. Агентство платит не деньгами, а починенным отделом продаж партнёра. После такого разбора основатель бюро открывает свою базу клиентов. Тем же ключом открывали дверь в кейсе про [партнёрство автосервиса и брокера недвижимости](/cases/avtoservis-i-broker-nedvizhimosti).

![Подписанный лист партнёрского соглашения и рядом лист с тремя нарисованными от руки квадратами](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/infobiznes-i-autsors-findirektor-2.webp)

## Из чего состоит связка финдиректора и разбора отдела продаж?

События в Яндекс Метрике настраивает владелец, а дальше цепочку продолжают живые люди: финдиректор на планёрке и эксперт на видеосвязи. Пять шагов, ни одного нового инструмента: получасовой созвон, методичка, стопка сертификатов, отчётная встреча и разбор на 20 минут. Одно такое бюро даёт партнёру 5-10 клиентов в месяц.

Эксперт раздаёт скрипт и методичку «Финансы и операционка» - две странички подсказок: растёт долг клиентов - задай владельцу эти три вопроса по работе менеджеров.

Менеджер печатает PDF-сертификат на экспресс-диагностику в фирменных цветах фин-бюро и передаёт стопку финдиректорам партнёра.

Финдиректор кладёт сертификат прямо на распечатку отчёта клиента, у которого прибыль стоит на месте, и произносит фразу из скрипта.

Эксперт называет владельцу 3 управленческие ошибки в отделе продаж и отдаёт одностраничный план первых изменений на 30 дней с датами.

Владелец двигает ползунки в присланном PDF и видит сумму, которую съедает его же отдел продаж. Дальше он звонит сам.

## Какие числа дал пилот омского бюро?

Финдиректора прошли по своим 34 клиентам и раздали 12 сертификатов прямо на отчётных планёрках. До разбора дошли 9 владельцев, пятеро подписали платный аудит по 95 000 ₽ вместо прежних 80 000 ₽. Ни один раздел помощи Яндекс Метрики этих чисел не показал бы: они живут после заявки.

| Что мерили | Было | Стало за 30 дней |
|---|---|---|
| Сертификаты на экспресс-диагностику | 0 | 12 |
| Платные аудиты отдела продаж | 3 в месяц | 5 за месяц, из 9 разборов |
| Стоимость привлечения клиента | 34 000 ₽ | 12 400 ₽ |
| Средний чек аудита | 80 000 ₽ | 95 000 ₽, плюс 18,8 % |
| Выручка канала за месяц | 240 000 ₽ | 475 000 ₽ при затратах 62 000 ₽ |

Смотреть надо на строку цены клиента. Реклама давала 34 000 ₽ за одну сделку. Планёрка финдиректора - 12 400 ₽. Это те же деньги, только потраченные на время менеджера и печать бумаги.

Раньше клиенты уходили на четвёртый месяц: я приносил им убыток и не приносил решения. Теперь к красной строке прилагается план, и уходить стало не от чего.

Кроссмарк свёл здесь две карточки - бюро аутсорс-финдиректоров и агентство по разбору отделов продаж. Искал по четырём признакам: число финдиректоров в штате, живая база клиентов на подписке, регулярные отчётные встречи с владельцем и отсутствие пересечения услуг. Первая встреча собралась за двое суток. Вход бесплатный.

![Сертификат на экспресс-диагностику в руках владельца, поверх его же распечатки отчёта о прибыли](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/infobiznes-i-autsors-findirektor-3.webp)

## Фин-бюро удерживает клиентов, агентство получает их с посчитанной бедой

Ни одна сторона не платит другой. Бюро перестаёт терять клиента после красного отчёта и чинит свой отдел продаж чужими руками. Агентство получает клиента, у которого беда уже посчитана: не клики в Яндекс Метрике, а сумма потерь в рублях. Отсюда и чек: с 80 000 до 95 000 ₽, плюс 18,8 %.

Первое: бюро не даёт доступ к базе, и связка стоит на месте. Второе: сертификаты раздают всем подряд, а не тем, у кого прибыль встала, и разбор превращается в холодный звонок. Третье: эксперт приходит на встречу без цифр от финдиректора и говорит общими словами. Тогда владелец слышит обычного продавца.

## Как запустить такую связку в Омске за 7 дней?

Выгрузить отчёт из Яндекс Директа владелец умеет и сам, а вот собрать связку - это семь дней работы одного менеджера. Таблица на пятнадцать строк, письмо, две-три встречи, соглашение, созвон и стопка сертификатов. Отдельных денег на канал не нужно: весь бюджет - время менеджера и печать бумаги.

Занесите в таблицу 15 бюро управленческого учёта и аутсорс-финдиректоров Омска. Письмо основателю: знаем, почему ваши клиенты отваливаются, в качестве теста бесплатно разберём ваш отдел продаж.

Те же письма в личные сообщения основателям. Из ответивших ставьте в календарь две-три встречи.

Три квадрата на листе: финдиректор находит дыру, вы слушаете записи звонков и называете три ошибки, клиент получает план. Подписывайте партнёрское соглашение.

Полчаса на скрипт и методичку. Больше подготовки сотрудникам партнёра не требуется.

Печать сертификатов в цветах бюро и передача стопки финдиректорам партнёра.

Никаких новых встреч: сертификаты уходят на обычных отчётных планёрках, тем клиентам, у кого прибыль стоит.

Первые записи по сертификатам, разбор на 20 минут, план на 30 дней. С этого дня считайте деньги месяца.

![Лист с двумя колонками цифр, было и стало, обведена строка стоимости клиента](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/infobiznes-i-autsors-findirektor-4.webp)

## Какое бюро финдиректоров подходит агентству по разбору отделов продаж?

Владелец агентства не знает, какие бюро в городе открыты к партнёрству, а основатель бюро не думает о разборе продаж как о своём инструменте. Признаки для поиска простые: 5-30 финдиректоров, база клиентов на подписке, регулярные отчётные встречи с владельцем бизнеса. Кроссмарк сравнивает карточки по этим признакам и отдаёт список: кто кому подходит и почему.

Холодная рассылка по пятнадцати бюро работает, но съедает неделю менеджера и упирается в удачу. Заполненная карточка компании делает то же самое наоборот: партнёр находит вас сам, потому что видит, что вы чините ровно ту беду, из-за которой уходят его клиенты. По тем же признакам собрана пара в кейсе про [лидогенерацию в B2B и продажу франшиз](/cases/lidogeneraciya-b2b-i-franshizy).

## Цифры не врут, врёт обрыв цепочки: пять выводов для бизнеса

Пять выводов переносятся на любой бизнес, который считает заявки и не считает деньги. Главный: цифры не врут, врёт обрыв цепочки. Условия в Яндекс Директе можно крутить бесконечно, но если между заявкой и оплатой стоит несчитаный менеджер, дешевле клиент не станет. Остальные четыре вывода - про партнёра, доступ к базе, формат выдачи и срок замера.

Считайте до денег, а не до заявки: счётчик честно доводит до заявки и там замолкает.

Ищите партнёра там, где вашему клиенту уже сказали плохую новость: в этот момент он готов слушать.

Чините отдел продаж партнёра бесплатно: это не подарок, а плата за доступ к базе.

Отдавайте три точки потери прибыли и план на 30 дней, а не общий обзор: обзор не покупают.

Мерьте месяцем, а не неделей: 5 договоров из 12 сертификатов набрались только к 30-му дню.

## Вопросы и ответы

Поставьте метку на кампанию, настройте события и цели, откройте сводку за месяц. Дальше счётчик бессилен: он не видит, что менеджер сказал человеку после заявки.

Он считает действия на сайте. Разговор, счёт и отказ живут в отделе продаж и в отчёте о прибыли. Сшить эти два конца может только человек, который смотрит в оба.

Не базу, а поводы. Финдиректор сам вручает сертификат на своей планёрке. В пилоте так ушли 12 сертификатов на 34 клиента, контакты никто не выгружал.

Услуги не пересекаются: одни считают деньги, другие чинят продажи. Клиент, которому вернули прибыль, остаётся у финдиректора дольше, а не уходит.

Разбор на 20 минут бесплатный, на него соглашаются без раздумий. Платный аудит стоит 95 000 ₽, и его в пилоте купили пятеро из девяти дошедших.

Так почти не бывает: разбор идёт от уже найденной дыры в деньгах. Но если трёх ошибок нет, честнее сказать об этом сразу и вернуть клиента финдиректору.

**Рядом по теме:**

- [Агентство сохранило 37 500 ₽ вместо скидки](/cases/biznes-obrazovanie-i-i-web-studii-i-integratory)
- [Клиент за 3 750 ₽: агентство расплатилось бумагой](/cases/e-commerce-i-lizingovye-kompanii)

- Числа пилота: внутренний замер за 30 дней у омского бюро аутсорс-финдиректоров - список 34 клиентов с отметками о выданных сертификатах, 5 подписанных договоров и счёт затрат на канал 62 000 ₽.
- Прежние 34 000 ₽ за клиента: рекламный бюджет 102 000 ₽ на 3 сделки в месяц по данным того же замера.
- Механика связки: стратегия партнёрства, по которой собиралась пара.